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トステムさんが企画したセミナ―に参加しました

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昨日、トステムさんが開催した「ビルダー経営ソリューションセミナー2011」に出かけました

会場は名古屋名東区の「サンプラザ」です。毎年この時期に開催されていて勉強になるセミナーです。

テーマは下記の3つに分かれていて、1つごとに70分の座学です

①営業編 顧客の心に響く住宅営業

②設計編 ママが笑顔になる家のつくり方

③工務編 クレームをチャンスに変える

同業他社さんの事例を聞きながら当社で使える部分はないかと聞いていました。

営業編では
自社をお客様に知ってもらうために
伝える手法や自社を伝えるポイントは?
そのためには
見つけてもらうアプローチ方法とは・・・
共感してもらうアプローチ方法とは・・・
信頼してもらうアプローチ方法とは・・・

自社なりに今日から使える部分はありました

設計編では
働くママが笑顔になる工夫を再確認でき、当社がお客様に提案している内容が間違っていなかったことを確認できました.

家事に関すること
子育て教育に関すること
健康に関すること
家族関係に関することで

以上のストレスを解消することで笑顔になってきます。

夜に洗濯をする家庭が増えているそうなので、
洗う→干す→たたむの動線整理に注意が必要になってきます

岐阜県土岐市注文住宅の水野建築でした。

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